41慈善拍卖（1/2）

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李晨是知道田媛的，温馨家园集团宣传部部长，周正过来之后兼任广盛街分部经理助理，超市的很多事情都是她在打理，包括上次购物车在路上出问题，一个老人中暑晕倒在车内，司机因为没有陪同老人上医院，老人家属后来来到超市门口差点堵了超市的门，还是田媛出面处理的，一是调了公司的车及时补上后面时段的购物班车，而是安抚老人家属情绪，三是亲自上医院看望老人。由于田媛的精明干练，这件事情处理得十分顺利。

在那件事情发生的下午，周正回店里会见了老人的家属代表，老人的一个邻居是楚江都市报的记者秦雯，也闻讯赶来采访这件事情，老人家属对超市的处理结果非常满意，但是却对购物班车司机意见非常大。他们提出购物班车司机态度不好，出事之后没有积极打120，当120赶到，由于老人是一个人外出购物，120要求司机陪老人一起到医院时，司机居然拒绝了。当时老人身上没有任何联系方式，还是同车的一个中年大婶和老人是一个小区的，回去后从门卫那里打听到老人家的住址，随后联系上老人的家属。（. ）家属对司机的做法十分气愤，因此部分家属赶到超市讨个说法。

周正对老人家属表示了真诚的歉意，并承诺给予老人家属合理的赔偿。老人的家属也算通情达理，仅要求超市支付医药费以及后期复查费。超市提出在此基础上给予一定的营养费和精神损失费。老人出院当天，田媛亲自开车接老人出院。这件事情就算圆满处理了。

秦雯的稿子第二天就在楚江都市报重要版面登出，题目为：老人购物车内晕倒，温馨家园超市温馨处理。报道提到温馨家园集团广盛街分店购物班线出现故障，老人中暑晕倒，分店经理周正如何重视，对老人的积极救治和对家属的安抚，也赞扬了老人家属的宽宏大量，报道配以田媛和老人儿子握手言和的照片。一件坏事能有这样的结果报道出来，少不了田媛在背后的斡旋，温馨家园集团的宣传部长能力可见一斑。

自从见到周正之后，李晨的工作也越来越忙，周正经常会带他一起参加一些重要的活动，也经常委派一些额外的任务，比如考察新店的选址，考察唐家菜圃并签署加盟协议等，考察购物班线问题等。（. ）在上次的购物班线出现问题之后，周正立即着手调查购物班车的问题。吃烧烤的那天下午，李晨就帮周正到几条购物班线去考察了一番，给周正反馈了不少信息。

吴丽去上海之后的第三天，方心在吴丽的出租屋收拾，发现李晨帮吴丽采购用的一个购物袋里有一份报纸，露出来的一截图片上看到一个女人的脸很熟悉，原来是田媛，出于好奇就看了报道的内容。看看日子，想起正是周正陪她去买绘画用品的那一天。自己一直觉得周正那时候似乎无所事事样，连着三天都会遇上他，结果他的店里出了这样的事情，最后上报的结果却是坏事变成好事来报道，这个宣传部长田媛真的很精明干练啊，处理这类事情真是游刃有余。是不是每个企业都有这样负责危机公关的人物呢？