101、如果不穷天理难容（1/2）

“唉，今天的午餐，好像没那么好吃！”何义勇深深叹了口气。

他觉得这几天，就好像活在地狱。

芙遇公司刚开放给售后拨打电话时，他真的非常高兴。他觉得自己售后的沟通技巧，终于可以得到发挥。

他打了几次电话后发现，尽管自己已经很努力装孙子，有些人却还是不愿意修改评价或取消售后。

他认为问题点就在于，自己没有给对方好处。

后来他一想，反正给的好处也才几元，遇到处理不了的，自己补贴点也就是了。

公司规定使用的app有录音，他怕被公司知道自己私底下给客人赔偿，所以他认为要赔偿的，他都不透过公司app拨打电话。

一开始，情况还算顺利。但有几个给了好处，评价却还是不肯修改。

过去这些更深入的处理技巧，都是李魁他们负责处理。何义勇根本不知道，那些售后主管是怎样处理这个部分。

都给钱了，对方还不肯修改评价，这已经让他心情很不好了。

前几天，女儿烧到38度多，去门诊开了几十元的退烧药吃了没效。最后烧到41度住院三天，不停的输液，出了皮疹后烧才退了下来。

他算了下，短短的几天，医药费花了两千多，保险报销后还要给一千六，他实在感到有点心力交瘁。

他那几天真的很气医生。他觉得为何医生为何不能告诉他，何时退烧？需不需要打针？非得严重到，需要抽血做什么感染化验检查，最后还要住院？

医生说，一开始不能吃太重的药，对小孩未来不好。

他觉得医生说的，跟做他做售后，公司没给预算，让售后打电话一样奇怪。

有病毒用药直接歼灭就好，有中差评直接给钱就好了。

人生已经够多麻烦的了，何必搞得更加麻烦？

尽管医生后来解释，小孩吃太多药，可能会有很更严重的抗药性，但他觉得那也总比严重住院好吧？

万一女儿烧坏脑子，比自己还笨，那可怎么办？

他一想到女儿住院那几天，他心里更是感觉对不起家里的老婆小孩。如果不是自己本事不多，也不会当时只能对老婆说不用担心。

人家领导说不用担心，是领导自己不用担心，属下可是要绝对当心。

自己对老婆说不用担心，其实自己心里却还是非常担心。

附近的韦怡缓缓倒退经过何义勇时，对他点头打了下招呼，他也点了点头作为回应。

他安慰着自己，人生怎么可能无病无痛，事事如意？同事韦怡尽管身体病痛，也是非常积极乐观。人生就算再穷再苦，日子都是要过。

都是自己定力不足，才会正能量不够。

人家说做客服就是要，精诚所至，金石为开。

他下定决心，就算是装孙子，也要当个能感动所有人的孙子。

“您好，请问是黄先生吗？我是昨天有接触过你，芙遇公司的客服，小何。”

何义勇没透过公司的app，用自己的手机拨通一个客人的电话，语气诚恳地说道。

“不要再打电话来了，我很忙！”

对话那头传来不耐烦的声音。

“不好意思，只占用您一点宝贵的时间，想跟您请教下，那个钱已经打款了，评价不知道能不能请您帮我们修改下？请问是不是还有什么不满意我们服务的地方？”